2019年以来，工信局始终高度重视公众留言，信件处理效率和回复时间均逐年加快。分析结果发现，咨询类平均回复时间为0.8天；献策类为1.8天；投诉救助类为3.5天。

　　按照时间维度进行分析发现，从2019年以来，各类信件的平均回复时间都在不断缩减。其中，咨询类信件在2019年的平均回复时间为3.2天，2021年缩减至2.5天，而2021年则进一步压缩至2.8天，与2019年相比压缩率超过25%。

　　投诉救助类信件的平均回复时间，从2019年的4.8天，缩减至2020年的4.4天，2021年则进一步缩减至3.5天。

　　献策类信件在2019年的平均回复时间为4.6天，2020年缩减至2.2天，而2021年则进一步压缩至1.8天。