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택시는 전화와 온라인 두 가지 예약 방식이 있으며, 예약절차는 아래와 같다.
1.전화 예약 절차
① 승객이 호출 전화(95128)를 한다 .
② 전화 안내원이 승객의 콜 정보를 입력하고 시스템이 자동으로 차량을 찾아준다.
③ 기사는 GPS기기로 콜 정보를 접수하여 확인키를 누른 후에 입찰 경쟁을 진행한다.
④ 낙찰된 기사는 GPS기기로 승객의 상세한 콜 정보를 받는다.
⑤ 기사가 승객에게 연락하여 정보를 확인한 후 승객이 승차한다.
⑥ 승객이 승차한 후에 기사는 내비게이션에 따라 목적지로 이동한다. 목적지에 도착한 후 미터기로 요금을 결산한다. 위챗 페이 이용자는 위챗 애플리케이션 '택시 도우미(出租车助手)'에서 택시 탑승 정보를 조회 및 영수증을 발급받을 수 있다.
주의사항: 무장애 택시를 이용하려면 전화(12385)를 주시기 바란다.
2. “선전택시”온라인 예약 절차
① 가오더(高德)지도 앱 첫 화면에서 '택시예약'을 선택, 또는 알리페이 앱에서 '가오더(高德)택시 예약 미니프로그램'을 선택한다.
② 출발지와 목적지를 확인하여 입력한 후 ‘선전택시’를 누른다. 그 다음에 “바로 호출”을 클릭하여 근처에 있는 기사에게 호출 정보를 보낸다.
③ 기사가 주문을 받은 즉시 승객은 차량 모델, 차량 색상, 차량 번호, 기사 및 차량 정보를 확인할 수 있으며 기사의 픽업 진행 상황을 확인할 수 있다.
④ 승객이 승차한 후, 기사는 내비게이션에 따라 목적지로 이동한 후 미터기로 요금을 결산한다.
⑤ 승객이 요금을 지불한 후 여정이 끝난다. 여정 조회, 영수증 발급이 가능하다.
주의사항: 기사는 전화 호출 오더(전화 주문 혹은 선전 택시 온라인 주문)를 수리한 후, 반드시 승객 승차 후에야 미터기를 켜야 한다. 픽업 가는 도중이나 승객의 승차장에 도착하여 승객의 승차를 대기하는 동안 미리 미터기를 켜면 안 된다.
유실물을 찾는 세 가지 방법
1. 전화조회
① 위챗 페이를 이용한 승객은 위챗 애플리케이션 ‘택시 도우미’를 통해 탑승 차량에 관한 정보를 조회하여12328로 차량 소속 회사로 전화하여 유실물을 찾을 수 있다.
방법은 다음과 같다: "택시 도우미 - 내 주문 – 승차기록 – 기타 택시 서비스 - 물건 분실 신고 - 12328로 전화하기". "승차 기록"을 선택하면 승차 날짜, 시간, 택시 소속사, 차량 번호 등의 정보를 확인할 수 있다.
② 택시의 영수증을 소지하고 있거나 기사의 정확한 성명, 사업자등록번호, 차량 번호 등 관련 정보를 제공할 수 있는 경우에는 영수증에 있는12328에 직접 전화하여 소속 회사의 전화를 받는다. 소속 회사를 통해 유실물을 찾을 수 있다.
2. 방문접수
선전시 택시 승객 유실물 센터의 조회창구는 선전시 교통정보 안내센터에 설치되어 있고 승객의 방문조회업무를 접수한다. 주로 승객이 하차 후 영수증을 청구하지 않고 차량이나 기사에 대한 정보를 제공하지 못하는 경우에 한해, 승객이 승차 및 하차하는 시간 및 장소, 주행경로 등을 통해 택시 GPS 정시 위치조회를 진행한다.
근무시간: 8:00～20:00 (연중무휴)
근무 장소: 푸톈구 화창난루 관리빌딩8층 유실물조회홀 (福田区华强南路管理大厦八楼失物查询大厅)
3. 전화로 분실 신고하기
승객은 선전시 교통 운수 서비스 감독 핫라인12328에 전화하여 분실 신고를 할 수 있으며, 이 핫라인은 24시간 인공 접수를 실시하며, 동시에 시민 불만, 상담, 건의 등도 접수한다.
유실물센터 직원은 매일 핫라인 플랫폼에 등록된 유실물 정보를 택시회사에 제공하며, 택시 회사는 운전 기사가 넘겨준 물품과 유실물 정보를 대조하여 확인한 후 유실자에게 연락하고 유실물을 돌려준다.